اتصل بنا

يسعدنا دائمًا التواصل معك!

في HELLOLOVELY، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة عملاء مميزة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجاتنا، أو طلبك، أو الشحن، أو الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا، وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.

خدمة العملاء

البريد الإلكتروني:
support@hellolovely.com

ساعات العمل:
من الإثنين إلى الجمعة
09:00 صباحًا – 06:00 مساءً (GMT+3)

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك التواصل معنا بخصوص:

• حالة الطلب وتتبع الشحنة.

• الاستفسار عن العدسات اللاصقة والمنتجات.

• المساعدة في اختيار اللون المناسب.

• الإرجاع والاستبدال.

• مشاكل الدفع أو الطلبات.

• أي استفسارات أو اقتراحات أخرى.

وقت الاستجابة

نسعى للرد على جميع الرسائل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. خلال العطلات الرسمية أو مواسم التخفيضات، قد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلًا، ونقدّر تفهمك.

قبل التواصل معنا

للمساعدة في تسريع معالجة طلبك، يُرجى تضمين المعلومات التالية عند التواصل معنا:

• رقم الطلب.

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

• وصف مختصر للمشكلة أو الاستفسار.

شكرًا لاختيارك HELLOLOVELY. رضاك هو أولويتنا، ونتطلع دائمًا إلى مساعدتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.